Программы лояльности на рынке недвижимости

16.02.2013

Партнёрские программы или совместные программы лояльности, которые успешно работают в ресторанном бизнесе, в туризме, на рынке товаров повседневного спроса и других, обретают популярность в том числе и на рынке недвижимости. Компании начинают понимать выгоды подобного партнёрства, очевидные не только для покупателей объектов недвижимости, но и для его продавцов.

В докризисный период застройщики предлагали клиентам такие разовые акции, как получение подарка при покупке недвижимости или скидку на определённые услуги. Такой подход иллюстрировал сводящиеся к сделке отношения между застройщиком и покупателем. Дальнейшей судьбой покупателей интересоваться было как-то непринято. Однако сейчас можно утверждать, что рынок достиг такого уровня развития, когда компания-застройщик интересуется, комфортным ли будет построенный объект в эксплуатации, как сложится жизнь покупателя в этом доме.

При этом всё большую популярность получают самые разнообразные программы лояльности, они готовятся совместно застройщиками и компаниями, которые оказывают сопутствующие услуги. Так, например, Гостиница Север предлагает квартиры посуточно в Нижневартовске, что, несомненно, является выгодным предложением.

Для примера, когда строительная компания становится участником партнёрской программы, всем её клиентам предоставляется бонусная карта, держатель которой получает хорошую скидку на услуги множества компаний, которые работают в сегменте товаров для дома. Это могут быть предприятия, оказывающие спектр услуг от установки стеклопакетов и изготовления встроенных кухонь до разработки индивидуального интерьера, предоставляющих услуги по переезду или предлагающих дополнительные выгодные условия по кредитным программам крупных банков.

Так, в партнёрской компании продавца недвижимости может участвовать множество фирм, одна из которых предоставит скидку на мебель в 10%, другая предложит дисконт в 15% на ремонт, третья крупная компания предложит немного дешевле установить окна и так далее. Таким образом, приобретая один продукт, покупатель получает массу бонусов в виде скидок на самые разнообразные сопутствующие товары.

Такие программы лояльности уже давно популярны в западной практике, так как, помимо непосредственного привлечения покупателей, повышают репутацию застройщика, а также обеспечивают лояльность аудитории к его будущим проектам. Судя по распространению подобных программ, и российский рынок демонстрирует нацеленность на развитие.

Программа «Вести. Недвижимость» июля 2015 года